1- Pouvez-vous nous présenter votre fonction au sein d’Amazon en quelques mots ?

Mon rôle est de m’assurer que nos clients sont satisfaits de l’emballage de leurs commandes. Nous utilisons la technologie et l’innovation pour réduire l’emballage autant que possible, et quand cela est possible, nous livrons sans aucun emballage supplémentaire. Cela signifie moins de ressources utilisées mais aussi moins de déchets destinés au recyclage. De cette manière, nous améliorons les livraisons pour nos clients, tout en contribuant à un avenir plus durable.

2-  Vous avez été speaker lors de notre conférence CNE PACK ESSENTIEL du 11 juillet 2024 portant sur le thème « Emballages & Vide : Le CNE comble un vide » :

Quels points clé retenir de la stratégie « emballages » d’Amazon ?

En tant que leader du commerce en ligne, Amazon s’est engagé depuis de nombreuses années dans une démarche d’optimisation de ses emballages, au service de ses clients et de l’environnement.

Nous nous engageons à livrer les commandes de nos clients dans des emballages garantissant la sécurité de leurs articles, tout en minimisant les déchets et l’utilisation de ressources. Depuis 2015, nous avons réduit le poids moyen de nos emballages de 43 % par expédition, évitant ainsi l’utilisation de plus de 3 millions de tonnes métriques de matériaux d’emballage.

Notre stratégie d’emballage se concentre sur deux axes principaux : éliminer les emballages inutiles grâce à notre programme « Expédié sans emballage supplémentaire Amazon (SIPP) », et optimiser les emballages nécessaires en privilégiant des matériaux légers et recyclables. Une expédition Amazon sur deux en Europe est désormais livrée sans carton, dans des emballages réduits et recyclables, comme des sacs en papier ou des enveloppes cartonnées, voire sans aucun suremballage, pour 700 millions d’expéditions depuis 2019.

Pour cela, nous utilisons l’apprentissage automatique, explorons de nouveaux matériaux innovants et collaborons avec des partenaires de choix. Cette stratégie permet de réduire le volume des déchets générés et le poids des emballages, contribuant ainsi à la diminution de nos émissions de carbone. Nous œuvrons également à améliorer la recyclabilité de nos emballages afin de faciliter le tri pour nos clients.

En définitive, les clients sont au cœur de notre réflexion. Ils attendent de nous que nous prenions les mesures nécessaires pour protéger l’environnement, tout en répondant à leurs besoins.

3-  Qu’avez-vous retenu du format « court » de cette matinée (sujets traités par les speakers en regard du thème, réseau avec les participants, etc.) ?

 J’ai beaucoup apprécié la complémentarité des approches des autres participants, qu’il s’agisse de réglementation ou d’optimisation logistique, pour aborder les défis et les solutions liés à la gestion du vide. J’ai notamment apprécié l’accent mis par plusieurs intervenants sur la notion de responsabilité partagée entre les marques et les consommateurs dans les choix environnementaux.

À mon avis, le format gagnerait en dynamisme en limitant le temps de parole de chaque intervenant à environ 15 minutes, afin de privilégier les questions du public pour une expérience plus interactive. J’aurais aimé avoir plus de temps en fin de session pour une discussion ouverte et des échanges.

4-  Quels sont les sujets d’actualité qu’Amazon juge prioritaires et que le CNE pourrait investiguer dans le cadre de groupes de travail ou de tout autre mode de communication au bénéfice du Juste Emballage ?

Parmi nos priorités en matière de recherche et d’innovations dans le domaine de l’emballage, on peut citer : la mécanisation et la robotisation de l’emballage, le développement de nouveaux matériaux d’emballage recyclables, biosourcés et biodégradables, les nouvelles technologies de recyclage, l’exploration de solutions d’emballages réutilisables…